انتظارات ضمنی مشتریان معمولا همیشه خطری برای تحلیل است، که طبعا در آخر دامن کیفیت سیستم را نیز میگیرد. اما اینکه چگونه این مشکل را برطرف کنیم، راهکارهای مختلفی دارد. یک راهکار خوب برای حل این مساله دستهبندی کردن نیازمندیهای مشتریان، و صحبت روی تک تک دستههای نیازمندیست. دستههای نیازمندی را میتوانید از ISO 9126 یا ISO 25010 استخراج نمایید.